Sprzedawaj więcej dzięki komunikacji – bez wciskania i manipulacji
Dowiedz się, jak rozpoznawać styl komunikacji klienta i prowadzić rozmowy sprzedażowe w sposób, który naturalnie zwiększa decyzje zakupowe.
Nie wiesz, czy to szkolenie jest dla Ciebie? Umów krótką rozmowę diagnostyczną.
Czy to brzmi znajomo?
Siedzisz po rozmowie z klientem i myślisz: „No nie, znowu to samo…”.
Rozmowa trwała godzinę. Dałeś z siebie wszystko – opowiedziałeś o każdym detalu swojej usługi, odpowiedziałeś na pytania, byłeś cierpliwy i profesjonalny. Klient potakiwał, uśmiechał się, wydawało się że jest zainteresowany.
A na końcu usłyszałeś: „Dziękuję, to bardzo ciekawe. Muszę to przemyśleć. Odezwę się.”
I już wiesz, że się nie odezwie.
Zostajesz z frustracją i pytaniami: Co poszło nie tak? Może byłem zbyt nachalny? A może za mało konkretny? Czy powinienem nauczyć się jakichś technik sprzedażowych?
Znasz to uczucie, gdy wiesz że Twój produkt jest świetny i naprawdę pomógłby temu klientowi – ale coś w tej komunikacji „nie pykło”?
Dlaczego tak się dzieje?
Problem nie leży w Twoim produkcie. Nie leży w cenie. I nie leży w tym, że nie znasz „technik zamykania sprzedaży".
Problem leży w tym, że mówisz do klienta językiem, którego on nie rozumie.
Ludzie mają różne sposoby odbierania informacji. To, co dla jednego klienta jest przekonującym argumentem, dla drugiego jest pustym hasłem. To, co jeden odczytuje jako budowanie relacji, drugi odbiera jako stratę czasu.
Jeśli nie trafisz w sposób komunikacji klienta – nie zostaniesz usłyszany. Nawet z najlepszą ofertą na rynku.
I to nie jest Twoja wina. Po prostu nikt Ci tego nie pokazał.
Do teraz.
Szkolenie, które zmienia sposób w jaki rozmawiasz z klientami
„Sprzedawaj więcej dzięki komunikacji" to szkolenie oparte na Process Communication Model® (PCM)
PCM to narzędzie psychometrycznym opracowanym na zlecenie NASA do komunikacji w sytuacjach wysokiego stresu.
Przez 16 godzin wspólnej pracy poznasz swój styl komunikacji oraz nauczysz się rozpoznawać typy klientów i dostosowywać swój przekaz tak, żeby trafiał dokładnie w to, czego potrzebują usłyszeć.
Efekt? Rozmowy sprzedażowe stają się krótsze i skuteczniejsze. Klienci czują się zrozumiani. A Ty przestajesz mieć wrażenie, że sprzedaż to walka.
Po tym szkoleniu będziesz
→ Rozpoznawać typ klienta w pierwszych minutach rozmowy – po słowach, które używa, po pytaniach, które zadaje
→ Wiedzieć, dlaczego ten sam argument u jednego klienta działa, a u drugiego wywołuje obojętność
→ Mówić „językiem klienta” – tak, żeby Cię naprawdę usłyszał i zrozumiał wartość Twojej oferty
→ Rozumieć, co naprawdę znaczy „muszę się zastanowić” i jak na to reagować w zależności od tego, kto to mówi
→ Skracać rozmowy sprzedażowe, bo nie będziesz marnować czasu na argumenty, które nie trafiają
→ Czuć się pewnie w rozmowach o pieniądzach – bez wciskania, bez manipulacji, bez udawania kogoś, kim nie jesteś
→ Rozumieć swój własny styl komunikacji i wiedzieć, dlaczego z niektórymi klientami jest Ci trudniej niż z innymi
Dla kogo jest to szkolenie?
To jest dla Ciebie, jeśli:
- Prowadzisz małą firmę i sam sprzedajesz swoje usługi lub produkty
- Masz dobry produkt, ale rozmowy sprzedażowe nie kończą się tak, jak chces
- Słyszysz „muszę się zastanowić" częściej niż chciałbyś
- Czujesz że sprzedaż to Twoja słaba strona – i chcesz to zmienić
- Nie chcesz manipulować ani wciskać, ale chcesz być skuteczn
- Masz zespół handlowy i chcesz, żeby rozmowy z klientami szły lepiej – bez Twojego ciągłego nadzoru
- Masz zespół handlowy i chcesz, żeby rozmowy z klientami szły lepiej – bez Twojego ciągłego nadzoru
Jeśli w tym opisie widzisz siebie – to znaczy, że to szkolenie może realnie zmienić Twoje rozmowy sprzedażowe.
To NIE jest dla Ciebie, jeśli:
- Szukasz szybkich trików i „złotych metod" na zamknięcie sprzedaży w 5 minut
- Nie chcesz inwestować czasu w zrozumienie drugiego człowieka
- Oczekujesz że po jednym szkoleniu wszystko się zmieni bez Twojej pracy
- Wolisz wciskać niż rozmawiać
📅 Nie wiesz, czy to jest dla Ciebie?
Chcesz najpierw sprawdzić, czy to właściwy moment?
Zarezerwuj krótką rozmowę strategiczną – zobaczymy, czy to szkolenie czy głębsza praca będzie dla Ciebie najlepszym krokiem.
Co dokładnie dostajesz?
Co dokładnie będziesz robić przez 4 spotkania?
PROGRAM SZKOLENIA
Moduł 1
Twój styl sprzedaży i struktura rozmowy
Czego się nauczysz:
→ Poznasz swój profil PCM® i zrozumiesz, jak Twój typ osobowości wpływa na sposób, w jaki sprzedajesz
→ Zobaczysz, dlaczego z niektórymi klientami „klikasz” od razu, a z innymi rozmowy ciągną się w nieskończoność
→ Poznasz 7 etapów rozmowy sprzedażowej – od przygotowania po obsługę posprzedażową
→ Zidentyfikujesz swoje największe pułapki w sprzedaży wynikające z Twojego typu
Efekt: Zrozumiesz, że do tej pory sprzedawałeś tak, jak sam lubisz kupować – nie tak, jak potrzebują Twoi klienci. To pierwszy krok do zmiany.
Moduł 2
6 typów klientów – jak rozpoznać i jak otworzyć rozmowę
Czego się nauczysz:
→ Poznasz 6 typów klientów: Analityk, Empata, Wyznawca, Marzyciel, Działacz, Buntownik
→ Nauczysz się rozpoznawać typ klienta w pierwszych minutach rozmowy – po słowach, pytaniach, zachowaniu
→ Dowiesz się, jak przygotować się do rozmowy w zależności od typu klienta
→ Dostaniesz gotowe skrypty otwarcia rozmowy dla każdego z 6 typów
Efekt: Przestaniesz zaczynać każdą rozmowę tak samo. Będziesz wiedział, jak otworzyć rozmowę z Działaczem (krótko, do brzegu) i jak z Empatą (small talk, relacja) – i dlaczego zamiana tych podejść kończy się porażką.
Moduł 3
Badanie potrzeb i przedstawienie oferty
Czego się nauczysz:
→ Nauczysz się zadawać pytania dopasowane do typu klienta – inne dla Analityka, inne dla Buntownika
→ Zobaczysz, jak ten sam produkt prezentować na 6 różnych sposobów – w zależności od tego, kto słucha
→ Poznasz technikę parafrazy, która upewnia klienta że go rozumiesz
→ Dostaniesz gotowe skrypty prezentacji oferty dla każdego typu
Efekt: Twoje rozmowy staną się krótsze i skuteczniejsze. Klient poczuje, że mówisz dokładnie o tym, czego potrzebuje – bo będziesz mówić jego językiem, nie swoim.
Moduł 4
Obiekcje, finalizacja i obsługa posprzedażowa
Czego się nauczysz:
→ Zrozumiesz, co naprawdę znaczy „muszę się zastanowić” i „za drogo” u każdego typu – i jak na to reagować
→ Nauczysz się finalizować sprzedaż w sposób naturalny dla każdego typu klienta
→ Dowiesz się, jak budować relację po sprzedaży, żeby klient wracał i polecał
→ Dostaniesz gotowe skrypty odpowiedzi na najczęstsze obiekcje
Efekt:Przestaniesz bać się obiekcji. Zamiast walczyć z klientem, będziesz rozumiał, czego naprawdę potrzebuje, żeby podjąć decyzję. A po sprzedaży – będziesz wiedział, jak zamienić klienta w ambasadora Twojej firmy.
Podsumowanie programu
Po 4 tygodniach wyjdziesz z:
Pełnym zrozumieniem swojego stylu komunikacji i jego wpływu na sprzedaż
Umiejętnością rozpoznawania typu klienta w pierwszych minutach rozmowy
Gotowymi skryptami na każdy etap rozmowy sprzedażowej – dla każdego z 6 typów
Pewnością siebie w odpowiadaniu na obiekcje i domykaniu sprzedaży
Narzędziami do budowania długoterminowych relacji z klientami
Kiedy zobaczysz efekty?
Nie musisz czekać do końca szkolenia.
Każdy moduł daje Ci coś do wdrożenia od razu – nie czekasz na „wielkie objawienie” na końcu.
Kiedy i jak się spotykamy?
Szkolenie składa się z 4 spotkań online, raz w tygodniu:
- Spotkanie 1: 16 marca 2026 (poniedziałek), godz. 14:00-18:00
- Spotkanie 2: 23 marca 2026 (poniedziałek), godz. 14:00-18:00
- Spotkanie 3: 30 marca 2026 (poniedziałek), godz. 14:00-18:00
- Spotkanie 4: 7 kwietnia 2026 (wtorek), godz.14:00-18:00
Format: online, przez Zoom. Potrzebujesz tylko komputera z kamerą i mikrofonem oraz spokojnego miejsca do pracy.
Nagrania: każde spotkanie jest nagrywane. Jeśli nie możesz być na którymś terminie, dostaniesz dostęp do nagrania.
Czy to się zwróci?
Policz sam:
- Ile kosztuje Twoja usługa lub produkt?
- Ilu klientów miesięcznie mówi „muszę się zastanowić" i nie wraca?
- Ile to jest rocznie?
Jeśli Twoja usługa kosztuje 3000 zł i tracisz jednego takiego klienta miesięcznie – to 36 000 zł rocznie, które zostawiasz na stole.
Szkolenie kosztuje 2500 zł.
Jeśli dzięki niemu domkniesz choćby jednego klienta, który dziś Ci ucieka – już się zwróciło.
A nauczysz się domykać ich więcej.
Ile to kosztuje? Pakiety – wybierz poziom wsparcia
To nie jest klasyczne szkolenie, po którym wracasz z segregatorem notatek. Niezależnie od pakietu wychodzisz z gotowymi zdaniami do użycia w rozmowach z klientami. Różnica między pakietami polega na poziomie wdrożenia: od pracy solo na workbooku, przez analizę Twoich konkretnych rozmów, po wsparcie dla całego zespołu.
PAKIET STANDARD
„Szkolenie + gotowe narzędzia"
Dla kogo: Dla przedsiębiorcy, który chce poznać PCM® i od razu wdrożyć zmiany w swoich rozmowach z klientami. Co otrzymujesz:
- Udział w 4 spotkaniach na żywo online (16.03, 23.03, 30.03, 07.04, godz. 14:00–18:00)
- Test PCM® + indywidualny raport osobowości
- Dostęp do nagrań wszystkich modułów przez 60 dni
- Workbook wdrożeniowy z ćwiczeniami
- Gotowe skrypty otwarcia rozmowy dla każdego z 6 typów klientów
- Checklista „Jak skrócić rozmowę z klientem"
- Checklista „Jak odpowiadać na »muszę się zastanowić«"
2 500 zł netto
Dla osób, które chcą przejść proces samodzielnie, ale potrzebują konkretnych narzędzi, a nie teorii.
PAKIET PLUS
„Szkolenie + Twoje przypadki"
Dla kogo: Najlepszy wybór, jeśli chcesz nie tylko poznać PCM®, ale przełożyć go na swoje realne rozmowy z klientami. Co otrzymujesz:
Wszystko z Pakietu Standard, plus:
- 1 indywidualna konsultacja online 90 minut (pracujemy na Twoich realnych case'ach sprzedażowych)
- Analiza 2–3 Twoich rozmów sprzedażowych lub maili do klientów (z moim komentarzem: jaki to typ klienta, co powiedzieć inaczej)
- Możliwość zadawania pytań mailowo przez 30 dni po szkoleniu (priorytetowe odpowiedzi
3 500 zł netto
Dla osób, które chcą zobaczyć konkretnie: „co ja mam powiedzieć temu klientowi jutro”.
PAKIET DUET
„Szkolenie we dwoje"
Dla kogo: Dla właściciela, który chce przyjść ze wspólnikiem, partnerem życiowym lub kierownikiem sprzedaży – żeby razem wdrażać zmiany. Co otrzymujesz:
- 2 miejsca na szkoleniu (4 spotkania na żywo online)
- 2 testy PCM® + 2 indywidualne raporty osobowości
- Dostęp do nagrań wszystkich modułów przez 60 dni (dla obu osób)
- 2 workbooki wdrożeniowe z ćwiczeniami
- Gotowe skrypty otwarcia rozmowy dla każdego z 6 typów klientów
- Checklista „Jak skrócić rozmowę z klientem"
- Checklista „Jak odpowiadać na »muszę się zastanowić«"
- 1 wspólna konsultacja online 90 minut po szkoleniu (jak wdrożyć wiedzę razem w Waszej firmie)
- Materiał „Jak rozmawiać o sprzedaży ze wspólnikiem, żeby się nie pokłócić"
4 500 zł netto
(oszczędność 500 zł vs 2x Standard)
Dla par, wspólników i duetów właściciel–kierownik, którzy chcą mówić tym samym językiem i wspólnie wdrażać zmiany.
PAKIET VIP
„Szkolenie + wdrożenie w firmie"
Dla kogo: Dla właścicieli firm, którzy od razu chcą przenieść PCM® na swój zespół lub firmę rodzinną. Co otrzymujesz: Wszystko z Pakietu Plus, plus:
- 2 dodatkowe konsultacje indywidualne po 60 minut (np. przed startem + follow-up po 4–6 tygodniach)
- Mini-warsztat online 3h dla Twojego zespołu sprzedaży (dopasowanie skryptów do Waszej branży)
- Materiał „PCM® w firmie rodzinnej i w duecie wspólnik–partner" – jak rozmawiać, żeby nie przenosić domowych konfliktów do firmy
- Checklista »Jak wytłumaczyć zespołowi PCM®, żeby nie powiedzieli: szefie, znowu psychotesty«"
5 500 zł netto
Dla firm, które chcą, żeby po szkoleniu inaczej rozmawiał nie tylko szef, ale cała sprzedaż – szczególnie gdy prowadzicie biznes razem jako para, wspólnicy lub rodzina.
Który pakiet wybrać?
PAKIET STANDARD
„Szkolenie + gotowe narzędzia"
Jeśli chcesz poznać PCM® i samodzielnie wdrażać zmiany w swoich rozmowach. Dostajesz narzędzia, pracujesz na własnych przypadkach w workbooku.
PAKIET PLUS
„Szkolenie + Twoje przypadki"
Jeśli chcesz, żebym przeanalizowała Twoje konkretne rozmowy z klientami i powiedziała wprost: „tu powiedz to, tu zmień podejście”. Idealne jeśli masz klientów, którzy Ci uciekają i chcesz wiedzieć dlaczego.
PAKIET DUET
„Szkolenie we dwoje"
Jeśli prowadzisz firmę ze wspólnikiem, partnerem życiowym lub masz kierownika sprzedaży, którego chcesz zabrać. Razem łatwiej wdrożyć zmiany – i nie będziecie musieli sobie nawzajem tłumaczyć „o co chodzi w tym PCM”.
PAKIET VIP
„Szkolenie + wdrożenie w firmie"
Jeśli masz zespół sprzedaży i chcesz, żeby cała firma zaczęła inaczej rozmawiać z klientami. Dostajesz nie tylko szkolenie, ale warsztat dla zespołu i wsparcie przy wdrożeniu. Najczęstszy wybór firm rodzinnych i małżeństw prowadzących wspólny biznes.
Nie wiesz który wybrać?
Napisz do mnie: alina@gofron.pl – powiedz krótko jaka jest Twoja sytuacja, a podpowiem który pakiet da Ci najwięcej.
Jeśli wolisz porozmawiać, to Zarezerwuj krótką rozmowę strategiczną
Tabela porównawcza
| Element | Standard | Plus | Duet | VIP |
|---|---|---|---|---|
| Udział w szkoleniu (4 spotkania) | ✓ | ✓ | ✓ (2 osoby) | ✓ |
| Test PCM® + raport | ✓ | ✓ | ✓ (2 testy) | ✓ |
| Nagrania (60 dni) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Workbook wdrożeniowy | ✓ | ✓ | ✓ (2 szt.) | ✓ |
| Gotowe skrypty rozmów | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Checklisty | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Konsultacja indywidualna 90 min | – | ✓ | ✓ (wspólna) | ✓ |
| Analiza Twoich rozmów/maili | – | ✓ | – | ✓ |
| Wsparcie mailowe 30 dni | – | ✓ | – | ✓ |
| Materiał o komunikacji ze wspólnikiem | – | – | ✓ | ✓ |
| Dodatkowe 2 konsultacje (60 min) | – | – | – | ✓ |
| Mini-warsztat dla zespołu (3h) | – | – | – | ✓ |
| Checklista „Jak wytłumaczyć zespołowi PCM®" | – | – | – | ✓ |
| Cena netto | 2 500 zł | 3 500 zł | 4 500 zł | 5 500 zł |
Uwaga: Ceny podane netto. Do ceny należy doliczyć 23% VAT.
Kto prowadzi szkolenie?
Nazywam się Alina Gofron. Od ponad 25 lat pracuję w sprzedaży i zarządzaniu. Przez lata sama sprzedawałam, budowałam zespoły handlowe i uczyłam innych, jak rozmawiać z klientami.
Dziś pomagam właścicielom małych firm uporządkować biznes i odzyskać radość z prowadzenia firmy. Łączę twarde procesy biznesowe z pracą nad komunikacją i mentalnością lidera – bo jedno bez drugiego nie działa.
Jestem certyfikowanym trenerem i coachem Process Communication Model® (PCM). To narzędzie, które zmieniło mój sposób myślenia o komunikacji – i zmienia go u każdego, kogo uczę.
Moi klienci czasem mówią, że jestem »mamą ich biznesu« – ale ja wolę myśleć o sobie jak o chirurgu. Zależy mi na Tobie, ale nie będę głaskać po głowie. Wchodzę, diagnozuję, wycinam to co nie działa i daję konkretny plan naprawy. Mówię wprost, nawet gdy to niewygodne. Bo tylko tak można ruszyć do przodu. Pracuję szczególnie często z parami i rodzinami prowadzącymi wspólny biznes – znam ten ból, gdy do klienta mówicie inaczej, a w domu to wraca.
Co mówią osoby, które ze mną pracowały?
Anna Rzepecka,
Restauracja Naka Naka
Lepiej rozumiemy potrzeby, potencjał i predyspozycje naszych pracowników
Dagna Zachorowska, Paulina Miller
Niepubliczne przedszkole AKUKU
Dodaj tu swój tekst nagłówka
Marcin Porwicki
PHU Marpor
Czy muszę mieć doświadczenie w sprzedaży?
Nie. Szkolenie jest dla osób, które sprzedają – niezależnie od poziomu doświadczenia. Jeśli rozmawiasz z klientami i chcesz, żeby te rozmowy kończyły się lepiej, to szkolenie jest dla Ciebie.
Co jeśli nie mogę być na jednym ze spotkań?
Wszystkie spotkania są nagrywane. Jeśli nie możesz być na którymś terminie, dostaniesz dostęp do nagrania i materiałów. Oczywiście – najlepiej być na żywo, bo wtedy możesz zadawać pytania i pracować na swoich przykładach.
Czy dostanę fakturę VAT?
Tak. Faktura VAT jest wystawiana po otrzymaniu płatności.
Co jeśli w trakcie spotkania wydarzy się coś pilnego w firmie?
Wiem, że popołudnie to często czas, gdy sprawy z rana „dopadają”. Dlatego każde spotkanie jest nagrywane. Jeśli musisz wyjść na 15 minut bo coś się pali – wyjdź, ogarnij, wróć. Nagranie nadrobisz. Ale powiem Ci szczerze: jeśli Twoja firma płonie za każdym razem, gdy Ty nie patrzysz – to jest dokładnie problem, który rozwiązujemy na tym szkoleniu. Bo to znaczy, że Twój zespół nie umie się komunikować bez Ciebie.
Czy po pierwszym spotkaniu będę mógł coś zmienić od razu?
Tak. Po pierwszym module wyjdziesz ze zrozumieniem swojego stylu komunikacji i z listą konkretnych pułapek, które popełniasz w rozmowach. Już we wtorek możesz świadomie zmienić sposób, w jaki otwierasz rozmowę z klientem. Po drugim module masz gotowe skrypty otwarcia dla każdego typu. To nie jest szkolenie, gdzie czekasz do końca na „wielkie objawienie”. Każdy moduł daje Ci coś do wdrożenia od razu.
Czy to się zwróci? 2500 zł netto to dla mnie teraz dużo.
Policz sam: ile tracisz na jednym kliencie, który mówi „muszę się zastanowić” i nie wraca? Jeśli Twoja usługa kosztuje 3000 zł, a tracisz jednego takiego klienta miesięcznie – to 36 000 zł rocznie. Szkolenie kosztuje 2500 zł. Jeśli dzięki niemu domkniesz choćby jednego klienta, który dziś Ci ucieka – już się zwróciło. A nauczysz się domykać ich więcej.
Chcę wysłać mojego kierownika sprzedaży/pracownika. Czy on faktycznie zacznie sprzedawać więcej, czy tylko wróci z raportem o swoim typie osobowości?
To zależy od tego, czego od niego oczekujesz. Jeśli wyślesz go bez konkretnego celu – wróci z raportem i tyle. Jeśli powiesz mu: „Idź, naucz się rozpoznawać typy klientów, wróć z gotowymi skryptami i od przyszłego tygodnia zaczynamy to wdrażać” – wróci z narzędziami, które możecie razem używać. Najlepiej jednak, jeśli przyjdziecie oboje. Wtedy mówicie tym samym językiem i możecie się wzajemnie pilnować przy wdrażaniu.
Jak przekonać zespół, żeby nie powiedzieli „szefie, znowu nam wymyślasz psychotesty"?
Nie mów im, że to „szkolenie z komunikacji” ani „test osobowości”. Powiedz: „Idę na szkolenie, które ma nam pomóc skracać rozmowy z klientami i domykać więcej sprzedaży. Jak wrócę, pokażę wam konkretne skrypty – co mówić do jakiego klienta. Nie będzie gadania o emocjach, będą gotowe zdania do użycia”. Ludzie nie boją się narzędzi. Boją się kolejnej teorii, którą muszą sami przekuć w praktykę. Tu dostajesz gotowce.
Czy to pomoże mi też w komunikacji z zespołem, żeby przestali pytać o każdą pierdołę?
To szkolenie jest o sprzedaży, nie o zarządzaniu zespołem. Ale – PCM działa wszędzie tam, gdzie rozmawiasz z ludźmi. Jeśli nauczysz się rozpoznawać typy, zaczniesz rozumieć, dlaczego Twój pracownik-Marzyciel potrzebuje dokładnych instrukcji krok po kroku, a pracownik-Działacz potrzebuje tylko celu i wolnej ręki. To zmienia sposób, w jaki delegujesz. Ale jeśli chcesz głęboko popracować nad komunikacją w zespole – pogadajmy po szkoleniu o kolejnych krokach.
Czy to szkolenie jest tylko dla osób, które same sprzedają?
Nie tylko. Jeśli masz zespół handlowy i chcesz, żeby Twoi ludzie lepiej rozmawiali z klientami – możesz wysłać ich na to szkolenie. Albo przyjść sam i potem wdrożyć wiedzę w zespole.
Kiedy robię test PCM®?
Po zapisaniu się na szkolenie otrzymasz link do testu. Wypełniasz go przed pierwszym spotkaniem – zajmuje około 30–45 minut. Na szkolenie przychodzisz już ze swoimi wynikami, które wspólnie omawiamy.
Gotowy, żeby sprzedawać bez wciskania?
Zapisz się na szkolenie „Sprzedawaj więcej dzięki komunikacji". Najbliższa edycja startuje 16 marca 2026.
Masz pytania? Napisz do mnie: alina@gofron.pl